Conditions d'utilisation

1. Introduction

Présentation de KANORA SAS

KANORA SERVICES SAS, basée à Dakar, Sénégal, se distingue comme un acteur dynamique et innovant dans le domaine du numérique. Avec un capital social de 3.000.000 de Francs CFA, la société a pour objet la création et la gestion d'une plateforme numérique de conciergerie.

Cette plateforme permet d'offrir aux clients la possibilité de recourir à des professionnels pour l'exécution de tâches ménagères, aussi bien ponctuellement qu'en permanence.

La société se consacre également à une gamme étendue d'activités liées à la conciergerie pour particuliers et entreprises, incluant l'accueil, la réception, l'assistance des clients, et divers services aux entreprises en matière de relations humaines, conseil, accompagnement d'employés expatriés, et bien plus.

Cette plateforme innovante de KANORA SERVICES SAS s'engage à offrir des solutions adaptées et personnalisées, répondant aux besoins variés de sa clientèle, tout en s'appuyant sur une approche axée sur la qualité, l'efficacité et la satisfaction client.

Acceptation des CGU

En accédant ou en utilisant les services de KANORA, l'utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU). Cette acceptation est réputée complète et effective dès la première utilisation des services proposés par KANORA.

Clause de Propriété et Droit de Modification sur les Applications

KANORA SERVICES SAS détient tous les droits de propriété, y compris les droits de propriété intellectuelle, relatifs à la plateforme, aux applications, et à leur contenu. KANORA se réserve le droit de modifier, de mettre à jour, d'ajouter ou de supprimer des fonctionnalités de la plateforme et des applications à tout moment, selon les besoins de l'entreprise ou pour améliorer le service.

Ces modifications seront communiquées aux utilisateurs par notification sur la plateforme ou par tout autre moyen jugé approprié par KANORA, et la poursuite de l'utilisation des services après ces modifications impliquera l'acceptation de ces changements par l'utilisateur.

Modification des CGU : KANORA SAS peut modifier ces CGU à tout moment, avec notification préalable aux utilisateurs.

2. Description des Services

Les services proposés par KANORA SAS font l'objet d'une description détaillée dans les Conditions Générales de Vente applicable aux services.

En acceptant les conditions générales d'utilisations l'utilisateur reconnait comprendre la description et les objectifs des applications KANORA et KANORA PRO, y compris leurs fonctionnalités.

L'exécution des services est également régie par les CGV de KANORA SAS.

3. Obligations des Utilisateurs

Les utilisateurs s'engagent à utiliser les services de KANORA conformément aux présentes Conditions Générales d'Utilisation, aux lois et règlements en vigueur. Ils sont responsables de la véracité, de la légalité et de la mise à jour des informations qu'ils fournissent sur la plateforme. Les utilisateurs s'engagent également à ne pas utiliser les services de KANORA à des fins illicites ou nuisibles à l'intégrité, à la réputation ou aux droits de KANORA ou de tout tiers.

Il leur incombe de respecter la confidentialité des informations auxquelles ils pourraient avoir accès et de ne pas les divulguer ou les utiliser de manière inappropriée. Tout manquement à ces obligations peut entraîner une restriction d'accès, une suspension ou une résiliation de l'utilisation des services de KANORA, sans préjudice de toute action en dommages-intérêts ou de toute autre procédure judiciaire.

4. Limitation de Responsabilité

KANORA SERVICES SAS met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité de ses services. Cependant, KANORA ne peut garantir une disponibilité ou une performance sans faille de la plateforme et des applications. Par conséquent, KANORA ne sera pas tenue responsable des interruptions de service, des erreurs, des pertes de données ou des dommages indirects subis par les utilisateurs ou des tiers, sauf en cas de faute prouvée de KANORA.

Cette limitation de responsabilité s'étend également aux cas d'indisponibilité des services due à des causes externes, telles que des problèmes techniques, des actes de cybercriminalité, ou des circonstances indépendantes de la volonté de KANORA.

La responsabilité de KANORA ne saurait être engagée pour tout préjudice résultant de l'utilisation de systèmes de paiement externes interconnectés avec la plateforme.

5. Systèmes de Paiement Externes

KANORA intègre des systèmes de paiement externes pour faciliter les transactions entre utilisateurs et prestataires. Bien que ces systèmes soient interconnectés avec notre plateforme, ils sont régis par leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité.

KANORA ne saurait être tenue responsable de tout dysfonctionnement, erreur, fraude ou tout autre problème survenant lors de l'utilisation de ces systèmes de paiement externes.

Les utilisateurs sont encouragés à se familiariser avec les termes et conditions des fournisseurs de paiement avant d'effectuer des transactions.

6. Force Majeure

KANORA SERVICES SAS ne sera pas tenue responsable de la non-exécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations si celui-ci est dû à un événement de force majeure, tel que défini par le droit sénégalais.

Un tel événement peut inclure, sans s'y limiter, des catastrophes naturelles, des grèves, des troubles civils, des actes de terrorisme, des guerres, des problèmes techniques imprévisibles, et toute autre circonstance échappant au contrôle raisonnable de KANORA.

En cas de survenance d'un tel événement, les obligations de KANORA seront suspendues pendant la durée de cet événement.

7. Dispositions Diverses

Les présentes CGU constituent l'intégralité de l'accord entre les utilisateurs et KANORA SERVICES SAS concernant l'utilisation de la plateforme et des services associés. Elles remplacent et annulent tout accord, écrit ou oral, antérieur entre les parties sur le même objet.

Le fait pour KANORA de ne pas se prévaloir à un moment donné de l'une quelconque des clauses des présentes CGU ne peut être interprété comme une renonciation à se prévaloir ultérieurement de ces mêmes clauses.

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGU sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

8. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont régies par et interprétées conformément au droit sénégalais.

Tout litige qui ne pourrait être résolu à l'amiable entre KANORA SERVICES SAS et un utilisateur sera soumis aux tribunaux compétents du Sénégal.

Cette clause s'applique sans préjudice des règles spécifiques d'attribution de compétence résultant d'un texte législatif ou réglementaire particulier.